Política de reembolso

Si premium no es para ti, pide el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan, mensual o anual. Escribe a support@athmira.com desde el correo de tu cuenta de athmira o responde al recibo de Paddle. No tienes que explicar por qué.

Paddle, comerciante registrado de nuestras compras en la web, devuelve el dinero al medio de pago que usaste dentro de los 15 días calendario siguientes a tu solicitud; cuándo lo ves depende de tu banco o de quien emitió tu tarjeta. Un plan reembolsado termina premium de inmediato.

Las renovaciones mensuales no se reembolsan. Para evitar el siguiente cobro, cancela antes de la fecha de renovación; conservas premium hasta el final del periodo que ya pagaste.

Si una renovación anual te tomó por sorpresa, escribe a support@athmira.com dentro de los 14 días siguientes al cobro y te la reembolsamos.

En athmira.com, cancela desde tu cuenta de athmira o desde el enlace del recibo de Paddle. Cancelar no toma más pasos que suscribirse, y conservas premium hasta el final del periodo que pagaste.

Si compraste premium en la app de iPhone o de Android, cancélalo en los ajustes de suscripciones de la App Store o de Google Play.

Premium comprado en la app de athmira para iPhone lo vende Apple, y el comprado en la app para Android lo vende Google. Se aplican sus políticas de reembolso. Apple atiende los reembolsos de la App Store en reportaproblem.apple.com y nosotros no podemos hacerlos. En Google Play, pídelo desde tu historial de pedidos de Google Play; si Google no puede ayudarte, escríbenos.

Nada de esta política reemplaza los derechos que te da la ley, como el derecho de retracto en las compras a distancia del Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011) o tus derechos como consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido.

athmira lo opera Manuel Fernando Montoya Lopez, persona natural con domicilio en Dosquebradas, Risaralda, Colombia. Paddle.com es el comerciante registrado de las compras en athmira.com. Escribe a support@athmira.com sobre reembolsos, cancelaciones o cobros.